راهنمای مدیریت مجموعه

مدیریت، در راس کارکنان یک مجموعه قرار می‌گیرد و مسئول هدایت پرسنل و حل مشکلات مربوط به آن‌ها است. یک مدیر آگاه، با توجه به پرسنل خود و برخورد صحیح با آن‌ها می‌تواند بهترین بهره ‌وری را از هر یک دریافت نموده و مشکلات را به آسانی از میان راه بردارد تا بستر رشد و پیشرفت مجموعه و کارکنان فراهم شود. در مفهوم کلی مدیریت پرسنل با استخدام، بررسی نحوه فعالیت و حفظ نیروی کار راضی تعریف می‌شود.
در ادامه به چند نکته مهم در رابطه با مدیریت پرسنل اشاره خواهیم کرد:

• شرح وظایف و برنامه ریزی:
  پس از استخدام هر یک از پرسنل، شرح وظایف را در اختیار آن‌ها قرار دهید تا کاملا به آن آگاه شوند. در ادامه از کارمند جدید خود بخواهید تا برای کارش برنامه ریزی انجام دهد و پیشنهادهای خود را برای بهتر شدن روند کار خود به شما ارائه دهد. به کارمندان خود این اطمینان را بدهید که همیشه برای شنیدن پیشنهادها و انتقادات آن‌ها گوش شنوا دارید و عملکرد مثبت آن‌ها از چشم شما دور نخواهد ماند.
•  برخورد صحیح با پرسنل:
  طرز برخورد مدیریت تاثیر زیادی بر روی کارکنان دارد. همیشه آرامش خود را حفظ کنید و تحت هیچ شرایطی فضای حاکم بر مجموعه خود را به سمت اختلاف و دعوا سوق ندهید. به خاطر داشته باشید که مشکلات به هر حال به وجود می‌آیند؛ بهترین کار بررسی مشکل از تمام جوانب و یافتن راه حل منطقی برای آن است. همیشه از اوضاع کارکنان خود خبر داشته باشید و کنترل اوضاع را به دست بگیرید. به خاطر داشته باشید که مدیر موفق مدیری است که علاوه بر ایجاد انگیزه، به تمام پرسنل احترام گذاشته و با آنها با ادب و خوشرویی برخورد نماید.
•  آموزش مناسب:
  آموزش اصولی کارکنان جدید، از دلایل اصلی رشد آن‌ها و مجموعه است. یادگیری صحیح، پرسنل را به ابزارهایی مجهز می‌کند که برای موفقیت مجموعه خود به آن‌ها نیاز دارید. می‌توانید برای انجام این کار از افراد با تجربه‌تر مجموعه خود استفاده کنید و از آن‌ها بخواهید که روال کاری و نکات مهم را به افراد تازه وارد آموزش دهند. ضمن این که شما هم با کنترل کارمند جدید و درخواست‌های مستقیم از او، کامل بودن این آموزش را پیگیری کنید.
•  برگزاری جلسات منظم:
  برگزاری جلسات منظم فردی یا گروهی با پرسنل، فرصت مناسبی برای ایجاد تعامل بیشتر با آن‌ها است. می‌توانید این جلسات را به صورت ماهانه برگزار کنید. در طول جلسه علاوه بر درخواست گزارش ماه گذشته از کارکنان خود، وظایف آن‌ها و اهداف ماه آینده را نیز مشخص کنید. این جلسات هم‌چنین زمان خوبی است تا علاوه بر گوشزد کردن اشتباهات، بر نقاط قوت کارمندان خود تمرکز کرده تا باعث ایجاد روحیه مضاعف در آن‌ها شوید. فقط در نظر داشته باشید که اشتباهات کاملا فردی را در جمع کارکنان مطرح نکنید و آن‌ها را به صورت شخصی پیگیری کنید.
  نکته مهم در رابطه با پرسنل این است که آن‌ها گرداننده مجموعه شما هستند؛ پس با وجود نارضایتی پرسنل هیچ کاری از پیش نخواهد رفت. برای مدیریت صحیح پرسنل خود می‌توانید یک مدیر منابع انسانی استخدام نموده و با او برای بهتر نمودن پروسه‌ها مشورت نمایید.