راهنمای ارسال تیکت در نرم افزار دخل

همان طور که گفته شد، برای ثبت تیکت در نرم افزار دخل، باید در ابتدا عنوان درخواست خود را انتخاب نموده و دلیل مربوط به مشکل خود را انتخاب کنید. در ادامه هر یک از عناوین و دلایل زیر مجموعه آن را به شما توضیح خواهیم داد.

1. اکسپرس

• تاخیر و کیفیت اکسپرس : برای گزارش تاخیر و مشکلات انضباطی پیک، از این گزینه استفاده کنید.
• تغییرات زمان سرویس دهی اکسپرس : جهت به روز رسانی ساعت های سرویس اکسپرس، از این گزینه استفاده نمایید. (تنها یک بار در ماه)
• غیر فعال سازی یا تغییر قرارداد سرویس اکسپرس : برای غیر فعال سازی سرویس اکسپرس از این گزینه استفاده کنید.

2. تخفیفات و افزایش فروش

• استفاده از تخفیف ویژه ی مشارکتی : برای استفاده از تخفیف ویژه ی مشارکتی ماهانه از این گزینه استفاده نمایید. (فقط برای مجموعه های دارای قرارداد ویژه)
• تعریف تخفیف و کوپن: به منظور تعریف تخفیف و کوپن، از این گزینه استفاده کنید.
• شرکت در فودپارتی : برای ثبت درخواست شرکت در فودپارتی، از این گزینه استفاده نمایید.
• مشکلات تخفیفات و کوپن ها : جهت گزارش مشکل در تخفیف یا کوپن اعمال شده از این گزینه استفاده نمایید.

          3. مالی و حسابداری

• تغییر شماره حساب : برای تغییر شماره حساب فعلی از این گزینه استفاده نمایید.
• درخواست صورت حساب: به منظور گرفتن صورت حساب، از این گزینه استفاده کنید.
• درخواست فاکتور رسمی : برای اخذ فاکتور رسمی، از این گزینه استفاده نمایید.
• مشکلات پیگیری مشکلات فاکتور : برای بررسی فاکتورهایی که “امکان نیازمند به تماس” ندارند، شماره فاکتور مشکل دار خود را وارد کنید.
• مشکلات مالی: به منظور گزارش مشکلات مالی و پرداخت، از این گزینه استفاده نمایید.

         4. نرم افزار سفارش گیری و دخل

• درخواست نصب نرم افزار دخل: برای نصب نرم افزار دخل از این گزینه استفاده نمایید.
• درخواست نصب نرم افزار سفارش گیری: برای درخواست نصب نرم افزار سفارش گیری از این گزینه استفاده نمایید.
• گزارش مشکلات نرم افزار دخل : جهت گزارش مشکل در نرم افزار دخل از این گزینه استفاده نمایید.
• گزارش مشکلات نرم افزار سفارش گیری: به منظور گزارش مشکلات نرم افزار سفارش گیری از این گزینه استفاده کنید.

5. پروفایل من

• امتیاز و جایگاه مجموعه : برای کسب اطلاعات درباره نحوه محاسبه امتیاز و جایگاه مجموعه، از این گزینه استفاده نمایید.
• ایجاد پروفایل جدید و تغییر مدیریت مجموعه: جهت ثبت شعبه ی جدید، ساخت پروفایل جدید، پروفایل شبانه و تغییر مدیریت از این گزینه استفاده کنید.
• تصاویر محصولات، کاور پروفایل و لوگو: در صورت وجود مشکل نمایش تصاویر، درخواست دریافت تصاویر عکاسی شده توسط اسنپ فود، آپلود عکس کاور و لوگو و مشکلات مرتبط با عکس‌های منو، از این گزینه استفاده نمایید.
• تعطیلی طولانی مدت و یا دائم کسب و کار : در صورتی که مجموعه شما تعطیل شده و یا به مدت طولانی فعال نیست، از این گزینه استفاده نمایید.
• تغییر محدوده، زمان سرویس دهی و حداقل سفارش: جهت فعال و غیر فعال سازی خارج از محدوده ی پیک مجموعه، تغییر زمان سرویس دهی، حداقل سفارش و انتخاب نحوه ی پرداخت از این گزینه استفاده کنید.
• تغییر مشخصات مجموعه: جهت تغییر نام، اطلاعات تماس و آدرس مجموعه از این گزینه استفاده نمایید.
• تغییرات منو و بسته بندی: جهت ویرایش مشخصات محصولات، حذف و افزودن محصول، افزودن مالیات به محصول و تغیر هزینه بسته بندی پیش فرض، از این گزینه استفاده کنید.