روند دریافت و تایید سفارش از دخل چگونه است؟

هنگام تایید سفارش به توضیحات مشتری توجه کنید و سپس گزینه «تایید سفارش» و تیک «متوجه شدم» را بزنید. اگر امکان انجام توضیحات را ندارید، باید گزینه «نیاز به تماس» را انتخاب کنید تا پشتیبانی اسنپ‌فود با شما تماس بگیرد.

اگر آماده‌­سازی بیش از زمانی که اعلام کرده‌اید طول بکشد، مشتری می‌تواند از گزینه «اعلام تاخیر» استفاده کند که برای مجموعه شما امتیاز منفی به دنبال دارد. بنابراین، زمان آماده‌سازی را با در نظر گرفتن همه شرایط، به صورت دقیق اعلام کنید. این زمان را می‌توانید از ۱ تا ۷۰ دقیقه تغییر دهید.

سفارش‌هایی که تحویل آن‌ها به عهده پیک اکسپرس اسنپ‌فود باشد، می­توانید زمان پیش‌فرض را از صفر تا ۱۰ دقیقه کاهش و تا ۱۵ دقیقه افزایش دهید. اگر به زمان بیشتری نیاز داشتید می‌توانید از گزینه «اعلام تاخیر» استفاده کنید تا ۱۵ دقیقه دیگر به زمان شما اضافه شود. فراموش نکنید که از این گزینه فقط در مواقع ضروری استفاده کنید، چون باعث کسب امتیاز منفی خواهد شد. توجه داشته باشید که اگر پیک اکسپرس دیرتر از زمان اعلامی شما برای تحویل سفارش حاضر شود، عواقب تاخیر به عهده اسنپ‌فود است و امتیاز منفی به شما تعلق نمی‌گیرد.

لازم به ذکر است که در سفارش‌های اکسپرس اطلاعات مشتری (از جمله شماره تلفن و آدرس) به شما نمایش داده نمی‌شود.

گاهی ممکن است در آماده‌سازی یا ارسال سفارش با مشکلی روبه‌رو شوید یا امکان ارسال سفارش را نداشته باشید. گزینه نیازمند تماس راه حل شماست. پشتیبانی اسنپ‌فود برای رفع مشکل با شما درتماس خواهد بود. برای این کار، باید این مراحل را انجام دهید:

1. بعد از باز کردن فاکتور، روی گزینه «نیازمند تماس» کلیک کنید.
2. علت نیازمندی به تماس را انتخاب کنید.
3. روی گزینه «تایید» کلیک کنید. درخواست شما به پشتیبانی اسنپ‌فود ارسال می­شود.

با انتخاب صحیح علت نیازمند به تماس، درخواست شما سریع­تر و دقیق­تر از سوی پشتیبانی اسنپ‌فود دنبال خواهد شد.  

توصیه ما به شما فعالیت مستمر و صحیح در نرم‌افزار دخل است تا بتوانید فروش بهتر و بیشتری را تجربه کنید.