مشکل عدم نمایش مجموعه در اسنپ‌فود
همانطور که مطلع هستید ، در صورتی که نرم افزار سفارش گیری شما با سرور اسنپ فود در ارتباط نباشد ،بر روی سایت اسنپ فود غیر فعال شده و نمایش داده نمی شوید.
در صورتی که از اتصال اینترنت خود مطمئن هستید برای جلو گیری از غیر فعال شدن بر روی سایت اسنپ فود به علت عدم ارتباط میتوانید تنظیمات زیر را بر روی دستگاه های خود انجام دهید .
نرم افزار سفارش گیری نسخه اندروید
با انجام موارد زیر بر روی نرم افزار سفارش گیری نسخه موبایل، میتوانید از غیر فعال شدن بر روی سایت اسنپ فود جلوگیری نمایید .
متن پیامک ارسالی برای غیر فعال شدن مجموعه مطابق با تصویر زیر میباشد .
ابتدا باید از اتصال نرم افزار خود به سرور اسنپ فود اطمینان حاصل فرمایید .
در صورتی که ارتباط نرم افزار با سرور اسنپ فود برقرار باشد در قسمت اعلان ها (notifications) اعلان متصل به سرور نمایش داده میشود .
برای اطمینان از اتصال نرم افزار با سرور اسنپ فود ، چراغ سبز رنگ در مقابل نام مجموعه قرار داده شده است . برای اطمینان نام مجموعه و رنگ این چراغ را بررسی بفرمایید .
در صورتی که در مدت زمان سفارش گیری روی سایت اسنپ فود ، برروی موبایل خود فیلتر شکن روشن داشته باشید ، ارتباط نرم افزار سفارش گیری با سرور اسنپ فود قطع خواهد شد . به منظور غیر فعال نشدن بر روی سایت اسنپ فود در بازه سفارش گیری ، فیلتر شکن را خاموش کنید .
بیشتر گوشی های اندرویدی برای ذخیره هرچه بهتر باتری در هنگام قفل بودن صفحه ارتباط نرم افزار ها با اینترنت را قطع میکنند . برای جلو گیری از این فرآیند و ارتباط داشتن نرم افزار با سرور اسنپ فود، برای خروج از نرم افزار سفارش گیری با کلید Home از نرم افزار خارج شوید تا نرم افزار در پس زمینه گوشی اجرا و فعال باقی بماند.
همچنین اسنپ فود برای حل مشکل گوشی های اندرویدی تغییراتی جهت بهبود روال انجام داده است . برای اعمال این تغییرات نیاز به انجام مراحل زیر میباشد .
در صورتی که در نوار اعلان ها ، نوتیفیکیشن های نرم افزار VMS را دریافت نمیکنید ، مراحل زیر را انجام دهید .
گوشی های شیاومی و هوآوی
لیست نرم افزارها
مدیریت برنامه ها
تنظیمات
برای ورود به تنظیمات برنامه نصب شده، ابتدا از تنظیمات گوشی ( Settings ) وارد بخش برنامه ها ( Apps ) و سپس مدیریت برنامه ها ( manage apps ) شوید .در این بخش لیست نرم افزار های نصب شده بر روی دستگاه شما نمایش داده میشود ، در این لیست نرم افزار VMS را بیابید .
تصویر 4
تصویر 3
تصویر 2
تصویر 1
با ورود به این قسمت ،تصویر شماره 1 را مشاهده می نمایید .
ابتدا وارد بخش ذخیره باتری ( battery saver ) شوید و گزینه اول را انتخاب نمایید . ( تصویر 2 )
سپس وارد بخش دسترسی های دیگر ( other permisions ) شوید و مطابق با تصویر 3 تیک سه گزینه پایین صفحه را روشن نمایید.
در انتها وارد بخش اعلان ها ( notification) شوید و تمام گزینه ها را روشن نمایید . ( تصویر 4)
در مرحله بعدی از قسمت تنظیمات ( Settings ) گوشی وارد قسمت باتری ( Battery ) شوید .
در این بخش بر روی چرخ دنده بالا سمت راست صفحه کلیلک نمایید ، در این قسمت تنظیمات باتری به شما نمایش داده میشود .
دو گزینه اول باید روی هرگز (never) تنظیم شده باشند .
گوشی های سامسونگ
برای ورود به این بخش ابتدا از تنظیمات گوشی ( Settings ) وارد بخش برنامه ها ( Apps ) شوید. در این بخش نرم افزار های نصب شده بر روی دستگاه شما نمایش داده میشود ، در این لیست نرم افزار VMS را بیابید .
در این مرحله ابتدا وارد بخش اعلان ها ( notification ) شوید ، هر دو گزینه باید روشن باشند .
در مرحله بعدی وارد بخش باتری ( Battery ) شوید و مطابق تصویر، دسترسی فعال بودن برنامه در پس زمینه گوشی مجاز شود .
نرم افزار نسخه ویندوز
در صورتی که نرم افزار نسخه ویندوز شما فعال است و خطایی روی صفحه مشاهده نمی کنید یا پیامک غیر فعالی روی سایت اسنپ فود دریافت میکنید نیاز به بررسی سیستم شما توسط پشتیبانی اسنپ فود می باشد .
برای این کار ابتدا نرم افزار انی دسک را روی سیستم خود نصب نمایید سپس با ثبت درخواست پشتیبانی منتظر تماس تیم پشتیبانی نرم افزار اسنپ فود باشید .
ثبت درخواست پشتیبانی
در صورتی که بر روی موبایل اندرویدی و یا سیستم خود تنظیمات مربوطه را انجام داده اید و باز هم پیامک غیر فعالی به دلیل قطع بودن ارتباط نرم افزار دریافت کرده اید میتوانید از قسمت پشتیبانی نرم افزار دخل، درخواست خود را مطابق تصویر زیر ثبت نمایید تا تیم پشتیبانی نرم افزار در سریع ترین زمان ممکن مشکل را بررسی نمایند.
مطالب پیشنهادی
1 دیدگاه
اولین نفری باشید که برای این نوشته دیدگاه می نویسد.
سلام.
البته بنده هم اکنون و در گذشته دچار این مشکل بوده ام که بارها بعد از تماس با پشتیبانی ،به خدمات موبایل مراجعه و این مشکل را موقتا رفع کرده ام.
اکنون بعد از مطالعه این راهنمایی سعی میکنم گوشی خود را اصلاح کنم و در مورد نسخه ویندوز در خواست خواهم داد. البته جهت مزید اطلاع چون تلفن ثابت ما به دستگاه پوز و مودم وصل است در زمان تراکنش مالی از پوز این مشکل رخ می دهد.
با تشکر