تغییر وضعیت پروفایل مجموعه (فعال و غیرفعال)
وضعیت پروفایل هر مجموعه در اسنپ فود، نشان دهنده فعالیت یا عدم فعالیت مجموعه در سایت و اپلیکیشن برای کاربران است. گاهی، با بروز برخی مشکلات در مجموعه، امکان دریافت سفارش را ندارید و باید مجموعه خود را در اسنپ فود غیر فعال کنید؛ در این زمان پروفایل مجموعه شما به صورت “بسته است” به کاربران نمایش داده شده و امکان ثبت سفارش از آن‌ها گرفته می‌شود.
با این مقاله همراه باشید تا نحوه غیر فعال کردن مجموعه خود در اسنپ فود و فعال کردن مجدد آن را به شما آموزش دهیم.
مدت زمان تقریبی مورد نیاز برای مطالعه: 4 دقیقه
معرفی انواع وضعیت پروفایل
به طور کلی هر مجموعه در سایت و اپلیکیشن اسنپ فود می‌تواند در دو حالت فعال و غیر فعال قرار داشته باشد. در ادامه هر کدام از این وضعیت‌ها را به شما توضیح می‌دهیم.
- وضعیت فعال: در این حالت، امکان ثبت سفارش برای مشتریان در سایت و اپلیکیشن اسنپ فود فراهم است.
- وضعیت غیر فعال: در وضعیت غیرفعال کاربر امکان ثبت سفارش را نداشته و پروفایل مجموعه با وضعیت “بسته است” به کاربران نمایش داده می‌شود.
– وضعیت غیرفعال خود به دو حالت غیرفعال تا پایان روز و غیرفعال تا پایان هفته تقسیم می شود:
- غیر فعال تا پایان روز: در این حالت، مجموعه تا پایان روز جاری (ساعت 12 بامداد) غیرفعال است و با پایان این زمان، مجموعه مجددا در سایت و اپلیکیشن فعال خواهد شد و طبق ساعت کاری سفارش دریافت خواهد کرد.
- غیر فعال تا پایان هفته: در این وضعیت، مجموعه تا پایان هفته جاری (12 بامداد روز جمعه) غیر فعال بوده و پس از پایان این زمان مجددا فعال خواهد شد.
لزوم تغییر وضعیت مجموعه
وضعیت پروفایل مجموعه‌ها در اسنپ فود، فعالیت یا عدم فعالیت مجموعه را در هر شیفت کاری برای مشتریان مشخص می‌کند و به همین جهت، تغییر وضعیت پروفایل امری مهم و ضروری است. برای مثال در نظر بگیرید که مجموعه x، امکان سفارش گیری در یک روز را نداشته و حالت “غیرفعال تا پایان روز” را برای پروفایل خود ثبت نکند. در این زمان در صورتی که مشتری سفارشی را ثبت کند و سفارش کنسل شود، 50 امتیاز عملکرد منفی به دلیل عدم اعلام دقیق زمان فعالیت برای مجموعه در نظر گرفته می‌شود؛ این امتیاز منفی در محاسبه امتیاز کلی عملکرد ماهیانه مجموعه ها، تاثیرگذار است.
نحوه درخواست تغییر وضعیت
آسان‌ترین راه برای تغییر وضعیت پروفایل مجموعه شما، استفاده از نرم افزار دخل یا VMS است. فرقی ندارد که به کدام یک از این دو نرم افزار دسترسی دارید؛ با استفاده از هرکدام از آن‌ها به آسانی می‌توانید وضعیت مجموعه خود را به غیرفعال و یا فعال تغییر دهید. در ادامه این روند را در هر دو نرم افزار به شما آموزش خواهیم داد.
آموزش تغییر وضعیت مجموعه در نرم افزار vms:
1- از منوی سمت راست وارد بخش پشتیبانی نرم افزار شوید.
2- از قسمت بالا و سمت چپ صفحه گزینه “فعال/غیرفعال سازی” را انتخاب کنید.
3- در پنجره باز شده شعبه مورد نظر خود را انتخاب نموده و گزینه غیرفعال را بزنید.
4- در قدم بعدی، مدت زمان مورد نظر خود برای غیرفعال سازی مجموعه را از بین دو گزینه “تا پایان امروز” و “تا پایان هفته” انتخاب نمایید.
5- سپس از میان دلایل پیش فرض، دلیل خود را برای غیرفعال کردن مجموعه انتخاب کنید.
6- توضیحات تکمیلی خود درباره علت غیرفعال کردن مجموعه را می‌توانید در قسمت “توضیحات” تایپ کنید.
7- با زدن گزینه تایید، مجموعه شما برای مدت مشخص شده در سایت و اپلیکیشن اسنپ فود غیرفعال می‌شود.
فعال کردن: برای فعال کردن مجموعه تنها کافی است به بخش “فعال/غیرفعال سازی” وارد شده و گزینه “فعال” را انتخاب کنید. مجموعه شما بلافاصله در سایت و اپلیکیشن اسنپ فود مجددا فعال خواهد شد.
آموزش تغییر وضعیت مجموعه در نرم افزار دخل:
1- از منوی کناری نرم افزار دخل وارد بخش “وضعیت فعالیت” شوید.
2- برای غیرفعال کردن مجموعه گزینه “غیرفعال” در پایین صفحه را انتخاب نمایید.
3- در صفحه جدید، برای غیرفعال کردن مجموعه تا پایان همان روز گزینه “تا پایان امروز” و برای غیر فعال کردن تا پایان هفته گزینه “تا پایان هفته جاری” را انتخاب نمایید.
4- با لمس گزینه “انتخاب علت” دلیل غیرفعال کردن مجموعه خود را از بین دلایل پیش فرض انتخاب کنید.
5- توضیحات تکمیلی خود درباره علت غیرفعال کردن مجموعه را می‌توانید در قسمت “توضیحات” تایپ کنید.
6- دکمه غیرفعال را در پایین صفحه لمس کنید. در پنجره باز شده با سوال “آیا می خواهید فروشگاه شما غیرفعال شود؟” مواجه خواهید شد. در این قسمت نیز گزینه بله را انتخاب کنید.
7- به این ترتیب مجموعه شما با موفقیت غیرفعال می‌شود و در صفحه اول نرم افزار دخل پیام “فروشگاه شما تا پایان امروز/ هفته غیرفعال است” را مشاهده خواهید کرد. همچنین پیامکی حاوی پیام غیرفعال شدن مجموعه برای مدیریت ارسال خواهد شد
فعال کردن: برای فعال کردن مجموعه تنها کافی است به بخش “وضعیت فعالیت” وارد شده و گزینه “فعال کردن” را انتخاب کنید. مجموعه شما مجددا در سایت و اپلیکیشن اسنپ فود فعال خواهد شد و پیامکی حاوی اطلاعات فعال شدن مجموعه نیز برای مدیریت ارسال می‌شود.
همچنین برای تغییر وضعیت مجموعه خود می‌توانید از طریق ثبت درخواست پشتیبانی از طریق نرم افزار دخل اقدام کنید. برای انجام این کار وارد بخش پشتیبانی شده و سپس بعد از مشخص کردن عنوان و محتوا، درخواست فعال یا غیرفعال کردن مجموعه خود را ثبت کنید.
دیدگاهتان را بنویسید