طرح پاداش و هزینه عملکردی مجموعه‌ها در اسنپ‌فود

هزینه‌های عملکردی مادی هستند، زیرا مشکلات عملکردی و لغو سفارش‌ها هزینه‌های اضافی به پشتیبانی اسنپ‌فود و مشتریان تحمیل می‌کنند. پاداش‌های اسنپ‌فود برای افزایش منافع مجموعه‌ها و افزایش فروش طراحی شده‌اند.

منافع مجموعه‌ها با افزایش سفارش‌ها محقق می‌شود. عملکرد بهتر، سفارش بیشتر را به دنبال دارد. هدف این طرح، افزایش رضایت مشتریان است که در نتیجه منجر به افزایش فروش مجموعه ها می‌گردد.

برای دریافت پاداش، مجموعه‌ها باید در ماه حداقل ۳۰ سفارش داشته باشند و مشکلات عملکردیشان کمتر از ۶ درصد و لغو سفارش‌ها کمتر از 0.5 درصد کل سفارش‌ها باشد. به عبارت دیگر، در هر ۱۷ سفارش، یک مشکل عملکردی مجاز است.

مشکلات اینترنتی تاثیری در هزینه‌های عملکردی ندارد. مدت زمان تاخیر در تایید سفارش از لحظه دریافت پیام سفارش جدید محاسبه می‌شود.

بله، غیرفعال کردن موقت مجموعه از طریق نرم‌افزار دخل در بخش مدیریت شعبه‌ها امکان‌پذیر است.

برای اطلاع بیشتر از نحوه غیرفعالسازی مجموعه به صفحه نحوه فعال و غیرفعال کردن مجموعه و تعیین ساعت کاری مراجعه کنید.

این طرح تاثیری در رتبه‌بندی مجموعه‌ها ندارد، اما هر دو طرح «پاداش و هزینه عملکردی» و «امتیاز عملکرد» شاخص‌های مشترکی دارند و هدف یکسانی را دنبال می‌کنند. هرچه مشکلات عملکردی و لغو سفارش کمتر باشد، امتیاز عملکردی مجموعه افزایش می‌یابد و در رتبه‌بندی جایگاه بالاتری خواهد داشت.

برای اطلاع از روش رتبه‌بندی مجموعه‌ها به صفحه شاخص های افزایش و کاهش امتیاز عملکرد در اسنپ‌فود مرجعه کنید.

اگر از پیک اکسپرس برای ارسال سفارش‌ها استفاده می‌کنید، فقط تاخیر در آماده‌سازی سفارش یا تحویل سفارش به پیک، برای مجموعه شما محاسبه و تاخیر در ارسال غذا توسط پیک اکسپرس برای شما در نظر گرفته نمی‌شود.

کیفیت محصول و موارد مربوط به آن هیج تاثیری در امتیاز عملکردی مجموعه ندارد و تنها عملکرد مجموعه از مرحله تایید سفارش تا آماده سازی و تحویل سفارش مورد نظر خواهد بود

روزهایی که شرایط جوی نامساعد و غیرعادی باشد، مشکلات عملکردی برای مجموعه‌های شهرهایی که شرایط جوی نامساعد دارند، محاسبه نخواهد شد.

خیر. تنها در مواردی مشکلات عملکردی محاسبه می‌شوند که مجموعه یا پیک مجموعه مقصر آن باشد. در صورتی که مشکلات عملکردی به دلیل قصور پیک اکسپرس یا مشتری رخ دهد، برای مجموعه امتیاز منفی نخواهد داشت.

نظر و امتیاز ثبت شده توسط مشتریان، جزو شاخص‌های ارزیابی عملکرد مجموعه‌ها در طرح پاداش و هزینه عملکردی نیست.

شاخص‌های مشکلات عملکردی و سفارشهای لغو شده نسبت به تعداد سفارش‌های ماهانه مجموعه شما محاسبه می، بنابراین تفاوت میزان فروش در شهرهای مختلف تاثیری در محاسبات نخواهد داشت.

خیر، در مواقعی که امکان دریافت سفارش جدید را ندارید، مجموعه را غیرفعال کنید. به این صورت از لغو کردن سفارش، ایجاد تجربه ناخوشایند برای مشتری و در نهایت پرداخت هزینه عملکردی جلوگیری خواهید کرد.

خیر، برای مثال در صورتی که علت نیازمند به تماس کردن سفارش تغییر قیمت یا عدم موجودی محصول باشد، جزو مشکلات عملکردی محسوب می‌شود. به طور کلی در طرح پاداش و هزینه عملکردی فقط مشکلاتی موثر است که مقصر آن مجموعه باشد و قصور مشتری تاثیری در پاداش و هزینه عملکردی نخواهد داشت.

اگر تبلیغات کلیکی به عنوان پاداش دریافت کردید، باید وارد منوی ارتقای فروش در نرم‌افزار دخل شوید و سپس «تبلیغات کلیکی» را انتخاب و از پاداش خود استفاده کنید. اگر نمایش در لیست مجموعه‌های برتر به شما تعلق گرفته باشد، این پاداش خود به خود فعال خواهد شد.