«تست فعال بودن» مجموعه چیست و چگونه کار میکند؟
یکی از قابلیتهای اسنپ فود برای بهبود مدیریت وضعیت فعال/غیرفعال بودن مجموعهها یا جلوگیری از امتیاز منفی برای آنها در نظر گرفته شده، «تست فعال بودن» است.
این حالت ممکن است در شرایطی مانند قطعی و اختلالات اینترنت، بسته بودن نرمافزار، قطعی برق یا هر شرایطی که باعث شود فروشنده در نرمافزار فود پارتنر حضور فعال نداشته باشد، رخ دهد.
هدف از این قابلیت اطمینان از فعال بودن مجموعه و جلوگیری از ثبت سفارش مشتری در شرایطی است که مجموعه امکان پاسخگویی یا آمادهسازی سفارش را ندارد.
«تست فعال بودن» چگونه کار میکند؟
در صورتی که یک مجموعه به مدت 20 دقیقه به صورت پیوسته در نرمافزار فود پارتنر (دخل سابق) متصل نباشد، سیستم وضعیت آن را بررسی میکند.
اگر بعد از 20 دقیقه وضعیت عدم اتصال ادامه داشته باشد، سیستم برای جلوگیری از ثبت سفارش بدون پاسخ، فروشگاه را به صورت خودکار در اسنپ فود غیرفعال میکند.
مراحل اطلاع رسانی قبل از غیرفعال شدن مجموعه
پیش از غیرفعالسازی مجموعه توسط سیستم، در 3 مرحله به مدیریت مجموعه اطلاع رسانی میشود تا فرصت بازگشت به نرمافزار فود پارتنر و فعالسازی مجدد مجموعه را داشته باشد.
1. دقیقه 10 : اولین پیامک ارسال شده و اطلاع داده میشود که در صورت ادامه وضعیت عدم اتصال، مجموعه به زودی در اسنپفود غیرفعال میشود.
2. دقیقه 15: پیامک یادآوری دوم ارسال میشود تا مدیریت از نزدیک بودن زمان غیرفعالسازی مجموعه مطلع شود.
3. دقیقه 20: در صورتی که همچنان فعالیتی در فود پارتنر ( دخل) ثبت نشود:
– مجموعه به صورت خودکار غیرفعال میشود.
– پیامک اطلاع رسانی غیرفعالسازی ارسال میشود.
– یک تماس خودکار (Autocall) نیز برای اطلاع با مدیریت محترم مجموعه برقرار خواهد شد.
امکان فعالسازی مجدد مجموعه
اگر مجموعه شما به دلیل عدم فعالیت غیرفعال شده باشد، میتوانید با باز کردن نرم افزار فود پارتنر (دخل) وضعیت خود را مجددا فعال کنید.
پس از ورود به نرمافزار حداقل 2 دقیقه در بخش سفارشگیری آنلاین بمانید تا سیستم مجموعه را فعال کند که فرایند سفارشگیری را از سر بگیرید.
در چنین شرایطی، این قابلیت به مجموعهها این امکان را میدهد که در شرایط اضطراری امتیاز منفی دریافت نکنند و بتوانند به سرعت و تنها با ورود مجدد به فودپارتنر (دخل) وضعیت مجموعه خود را فعال کند و سفارشگیری را ادامه دهند.
دیدگاهتان را بنویسید